আইনি দলিল

777jo-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আমাদের সকল নিয়ম ও শর্ত মনোযোগ সহকারে পড়ুন। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 777jo প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় পরিষেবার ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইট ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

সাধারণ বিধান ও পরিচিতি

777jo ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাজারে পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করেন।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উপরোক্ত সকল দলিল মিলিয়ে ব্যবহারকারী ও 777jo-এর মধ্যকার সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে।

১.১ সংজ্ঞা

  • "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 777jo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
  • "অ্যাকাউন্ট" — 777jo-এ নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
  • "পরিষেবা" — 777jo প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক পরিষেবা।
  • "বাজি" — যেকোনো গেম বা ইভেন্টে রাখা যেকোনো আর্থিক বাজি।
  • "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা।

১.২ প্রযোজ্য আইন

777jo তার পরিষেবা প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি নিরাপদ এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং ন্যায্য খেলার নীতি মেনে চলে। ব্যবহারকারীরা নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একক দায়িত্বশীল।

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

777jo-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বৈধ বয়সী এবং আপনার বসবাসস্থলে অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত।

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা থেকে রক্ষা করতে 777jo সর্বদা সচেষ্ট। পরিবারের কাউকে অপ্রয়োজনীয় ঝুঁকি থেকে রক্ষার জন্য অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করা যেতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পরিবারের সদস্যদের মধ্যে বোনাস শেয়ার করার উদ্দেশ্যে পৃথক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

  • সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • সঠিক জন্ম তারিখ
  • সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

777jo-এর নিরাপত্তা নীতির অংশ হিসেবে যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের পূর্বে বা যখন প্রয়োজন মনে করা হবে, আমরা পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নিচের দলিলাদি চাইতে পারি:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
  • সাম্প্রতিক ছবিযুক্ত সেলফি
  • পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণপত্র (যেমন bKash বা Nagad নম্বর নিশ্চিতকরণ)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। আমরা এই তথ্যগুলো কেবল প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সংরক্ষণ করি।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার বা তথ্য ফাঁসের জন্য 777jo দায়ী থাকবে না যদি তা ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে ঘটে।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

777jo-এ অর্থ জমা দিতে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

  • জমা করা অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সফলভাবে অনুরোধ করা উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

  • অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
  • যে পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই উত্তোলন প্রাধান্য পাবে।
  • সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
  • অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

777jo মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। অর্থ জমা এবং উত্তোলনের সমস্ত লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা হয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার আমাদের রয়েছে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

  • সর্বনিম্ন ৳৫০০ জমা করতে হবে।
  • বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০ গুণ (১০x)।
  • বোনাস সক্রিয় হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাসের সুবিধা নিতে পারবেন।
উদাহরণ: আপনি ৳৫,০০০ জমা দিলে ১২০% হারে ৳৬,০০০ বোনাস পাবেন। মোট ব্যালেন্স হবে ৳১১,০০০। ওয়েজারিং শর্ত পূরণে মোট বাজির পরিমাণ হতে হবে ৳৬,০০০ × ১০ = ৳৬০,০০০।

৫.২ চলমান প্রমোশন

777jo নিয়মিত বিদ্যমান সদস্যদের জন্য রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ ইভেন্ট প্রমোশন পরিচালনা করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে এবং সেগুলো প্রমোশনাল পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে সমন্বিত বা পদ্ধতিগত বাজি (Arbitrage betting), একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক পদ্ধতি অবলম্বন করলে বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

777jo-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

  • ব্রোঞ্জ স্তর: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
  • সিলভার স্তর: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
  • গোল্ড স্তর: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
  • প্ল্যাটিনাম স্তর: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরের সুনির্দিষ্ট সুবিধা ও শর্ত 777jo-এর VIP পেজে পাওয়া যাবে।

গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেম পরিচালনা

777jo-এ পরিচালিত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং প্রতিটি রাউন্ড সম্পূর্ণ স্বাধীন।

৬.২ বাজির নিয়ম

সকল বাজি নির্দিষ্ট গেমের নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো কারণে গেমের মাঝখানে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য অনুযায়ী বাজির ফলাফল নির্ধারিত হবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি বাতিল হলে জমার পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলার ইভেন্টে বাজি রাখার জন্য নির্দিষ্ট নিয়মাবলী প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজি বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে বাজার পরিবর্তন বা স্থগিতের সময় গ্রহণ করা বাজি বাতিল হতে পারে।

নিষিদ্ধ আচরণ ও প্রতারণা

777jo প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা বোনাস সুবিধার জন্য নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
  • তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
  • গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
  • অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
  • মিথ্যা পরিচয়, নথি বা তথ্য প্রদান করা।
  • অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
  • প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে ক্ষতিকারক সফটওয়্যার বা ভাইরাস ছড়ানোর চেষ্টা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

৮.২ 777jo কর্তৃক স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে 777jo যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
  • প্রতারণা বা অসৎ আচরণের প্রমাণ।
  • মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।
  • অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে অসহযোগিতা।
  • দীর্ঘ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্টে লগইন বা বাজি রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ থাকবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

দায়িত্বশীল গেমিং

777jo বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন, তবে এটি সবার জন্য নিরাপদ থাকা জরুরি। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

  • জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
  • বাজির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাজির পরিমাণ সীমাবদ্ধ রাখুন।
  • বিরতি গ্রহণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী বিরতির আবেদন করুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 777jo আধুনিক এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ নীতির বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

১০.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
  • প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
  • প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার উন্নয়ন।
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান।

আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী ও আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

777jo প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — ওয়েবসাইটের নকশা, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড, টেক্সট এবং অন্যান্য উপাদান — 777jo-এর মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার তাদের নিজ নিজ প্রদানকারীর মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। সকল গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে 777jo-এর বৈধ লাইসেন্স চুক্তি রয়েছে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

777jo নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

  • ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
  • তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্য অনিয়ন্ত্রিত কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
  • ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
  • জুয়া বা গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 777jo-এর সর্বোচ্চ দায় প্রাসঙ্গিক লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

777jo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলন করার অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় (সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি)।
  • ইমেইল: [email protected]

১৪.১ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাবে। জটিল বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাওয়া হতে পারে। সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করা হয় এবং ব্যবহারকারীর সুবিধামতো সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান যদি প্রযোজ্য আইনের অধীনে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে শুধুমাত্র সেই বিধানটি বাতিল হবে এবং অন্যান্য সকল বিধান সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।